Nossa política de Devolução e Reembolso para:
Defeito de fábrica:
Caso o produto tenha algum defeito de fábrica, peças faltando, etc, encaminharemos a solicitação de reposição para a editora que enviará a reposição direto para o Cliente.
Produtos danificados no transporte:
Caso em sua entrega a caixa que embala seu pedido estiver danificada, RECUSE-A. Faça uma ressalva no recibo no ato da entrega e tire fotos. Isso garantirá que a seguradora indenize 100% do valor do produto e nós enviaremos uma nova cópia do pedido para você.
Trocas de avarias externas, só serão realizadas caso o produto esteja lacrado e com fotos da caixa do envio, caso contrário, a troca não será realizada.
O reembolso nesse caso também pode levar de 10 a 30 dias úteis, até a melhor resolução com a transportadora.
Arrependimento de compra:
No caso de não desejar mais o produto em até sete dias após a entrega, o produto deve estar em sua embalagem original e seu lacre não pode ter sido violado.
Caso o produto ainda não tenha chegado em sua casa, recuse as mercadorias entregues, isto diminuirá os custos do frete.
Poderá ser gerado um vale compras na loja referente ao valor líquido pago pelo produto, ou então o estorno do valor líquido do produto, subtraindo descontos aplicados.
O estorno poderá ocorrer em até 10 dias úteis a partir da chegada do jogo de volta ao nosso estoque.
Produtos em Pré-Venda:
Cancelamento de produtos em pré-venda ocorrem da mesma forma do arrependimento de compras, sem a necessidade de espera ou custos do frete.
Qualquer dúvida basta entrar em contato em nosso WhatsApp: (27) 99895-8566
